政府信息公開


鼎城區行政審批服務局2019年工作總結暨2020年工作重點

來源:鼎城區行政審批服務局 發布時間:2020-05-06 10:08:24 【字體:

2019年,鼎城區行政審批服務局在區委區政府堅強領導下,以落實“四個一”為抓手,按照中央和省、市“放管服”改革、政務公開和服務工作要求,狠抓工作落實。現將2019年工作成效及2020年重點工作規劃匯報如下:

一、2019年主要工作情況

1、落實“四個一”工作,推進“放管服”改革。全區具有行政審批服務職能的35家單位均設立了“行政審批服務股”;推動服務事項進駐服務大廳辦理,大廳共進駐29家窗口單位,服務事項58項。去年,累計辦理各類服務事項184480件,接待辦事群眾92000人次,辦結率 100%。

2、推進行政審批流程優化再造。全區完成行政審批流程優化再造3607套,與國務院“互聯網+政務服務”平臺行政審批項目庫實現逐項梳理對接。清理規范行政審批中介服務事項38項,取消行政審批證明(蓋章)事項202項。

3、下沉服務事項,方便群眾辦事。全區首批下沉鄉鎮(街道)、村(社區)的便民服務事項達38項,啟動了第二批共計116項下沉賦權項目審核工作。

4、落實“一件事一次辦”工作,提升服務質量。梳理完成“一件事一次辦”100項,編訂目錄清單進行公示。在服務大廳設置7個綜合服務窗口。去年,全區開展“一件事一次辦”服務事項155926件次,網上政務服務辦件率位列全市第二。

5、加強網絡信息化系統建設。電子政務外網覆蓋全區305村(社區)、22鄉鎮(街道)和區直單位。成功打通人口、統計、車管等部門自建數據庫,實現區域內“大數據”共享。

6、遠程視聯辦件試點。去年,選擇了3個基層政務服務點(1個鄉鎮、1個社區、1個村)進行遠程視聯辦件試點,取得較好效果。

7、回應社會關切,強化政務公開。政務公開要點專欄擁有六大公開領域92個欄目。去年,集中公開政府信息778條;共發布各類政務信息17300余條;區政府網站區長信箱欄目受理信件213件次,訴求辦結率100%。

二、2020年工作重點

1、優化行政審批流程。一是清理全區行政審批服務事項,編訂《鼎城區政務服務事項基本目錄2020版》,厘清各機關單位權力事項與責任邊際;杜絕多頭審批、重復審批、變相審批行為。二是深入推進“一件事一次辦”工作。按照《湖南省人民政府辦公廳關于印發第二批“一件事一次辦”事項目錄的通知》湘政辦發【2019】60號文件精神,2020年再落實100項“一件事一次辦”審改項目,持續優化營商環境,不斷提高企業群眾獲得感、滿意度。

2、落實區直機關單位對鄉鎮(街道)的賦權工作。按照《湖南省人民政府辦公廳關于印發〈湖南省鄉鎮權力清單和責任清單、〈湖南省賦予鄉鎮(街道)經濟社會管理權限指導目錄〉的通知》湘政辦發【2019】55號文件精神,調整52項事項賦權至鄉鎮(街道)。一是要確保權限“放得下、接得住、管得好”。二是要協調相關職能部門要根據各自職能職責以及對口部門的權限,對事項進行梳理,拿出事項實施清單;三是要協調相關職能部門要對各鄉鎮(街道)政務服務人員分線進行培訓,做到應放盡放、應接盡接。

3、提升“互聯網+政務服務”平臺辦理率。一是全面落實“互聯網+政務服務”工作模式。做到線上線下相融合,優先線上政務服務發展。擴大和強化行政審批網絡和服務終端社會化覆蓋率。二是抓好“網上辦、就近辦、馬上辦、一次性辦好”的基礎上,提高“一網通辦”率。啟動行政審批系統整合、公共數據整合和利用工作,全區具有行政審批職能的部門實現數據共享,實現各部門業務系統對接,各部門自動推送相關數據;各部門要對每項審批服務事項的實施要素進行調整和規范且審批服務事項要全部推送上網。 

4、建立服務工作評價體系。按照《國務院辦公廳關于建立政務服務“好差評”制度 提高政務服務水平的意見》國辦發【2019】51號文件精神,一是要在年底前全面建成政務服務“好差評”制度體系。區政務服務中心和各鄉鎮(街道)便民服務中心全部落實“好差評”制度,力爭實現線上線下全面融合,實現政務服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋。確保每個政務服務事項均可評價,每個政務服務機構和人員都接受評價,每個差評都得到整改,形成評價、反饋、整改、監督全流程銜接。二是要強化服務差評整改。要建立差評和投訴問題調查核實、督促整改和反饋機制。收到差評和投訴后,按照“誰辦理、誰負責”的原則,由業務辦理單位第一時間啟動程序,安排專人回訪核實。核實整改情況要通過適當方式,及時向企業和群眾反饋,確保差評件件有整改、有反饋。

5、推進政務公開標準化建設。按照《國務院辦公廳關于全面推進基層政務公開標準化規范化工作的指導意見》國辦發【2019】54號文件精神,一是要全面落實試點領域標準指引。要對照國務院部門制定的重大建設項目、扶貧、涉農補貼、市政服務等26個試點領域標準指引,結合區政府權責清單和公共服務事項清單,全面梳理細化相關領域政務公開事項,于年底前編制完成區本級政務公開事項標準目錄,實行政務過程和結果全公開。二是區政府門戶網站要作為政務公開第一平臺,要集中發布區政府及部門、鄉鎮(街道)應當主動公開的政府信息,開設統一的互動交流入口和在線辦事入口。三是要探索將政務公開事項標準目錄、標準規范嵌入部門業務系統,促進公開工作與其他業務工作融合發展。

6、穩步開展政務中心搬遷工作。要按照區委、區政府的統一部署落實好政務中心搬遷的各項具體工作。 


掃一掃在手機打開當前頁
凯时kb88.com娱乐登录 - 凯时KB88COM网址备用凯时Kb88首页